2023年企业质量诚信报告

金瑞泓科技（衢州）有限公司

QL Electronics （Quzhou） 

目 录

第一部分 报告前言 3

一、报告编制规范 3

二、企业高层致辞 3

三、企业简介 3

第二部分 报告正文 5

一、企业质量理念 5

二、企业质量管理 5

（一）质量管理机构 5

（二）质量管理体系 6

（三）质量投诉处理 7

（四）质量安全风险管理 7

三、企业质量诚信管理 9

（一）质量承诺 9

（二）运作管理 9

（三）营销管理 12

四、企业质量基础 14

（一）产品标准管理 14

（二）企业计量管理 16

（三）企业认证管理 16

（四）检验检测管理 17

五、产品质量责任 20

（一）产品质量水平 20

（二）产品售后责任 22

（三）企业社会责任 24

（四）质量信用记录 24

第三部分 报告结语 26

第一部分  报告前言

一、报告编制规范

    本公司保证报告所公布的质量诚信体系建设情况不存在任何误导性陈述及虚假情况，并对其内容的客观性、真实性负责。 

报告组织范围：金瑞泓科技（衢州）有限公司 

报告发布时间：2024年3月

报告周期：2023年1月至2023年12月

报告数据说明：报告内所涉及数据来源于公司，数据真实、有效。

二、企业高层致辞

金瑞泓科技（衢州）坚持“追求纯净完美，满足顾客期望”的质量方针，以追求产品的完美为已任，致力于制造平整、厚度均匀、无翘曲、无缺陷的完美硅单晶抛光片和外延片。金瑞泓科技（衢州）承诺，通过持续不断的工艺改进及技术创新，提高产品品质，使公司产品的各项指标向更高的目标迈进，满足顾客的期望。

董事长：王敏文

三、企业简介

金瑞泓科技（衢州）有限公司成立于2016年12月，是一家从事硅单晶锭、硅单晶片的制造与加工的半导体企业，由国内最具竞争力的微电子材料、功率半导体和集成电路制造企业---杭州立昂微电子股份有限公司投资建设，坐落于衢州绿色产业集聚区内，占地200余亩，注册资本为130559万元，致力于集成电路及分立器件用硅片的研发和生产。专用厂房均按国际一流的生产要求设计，最高净化级别为0.1μm 1级。

公司的核心团队由来自我国半导体硅材料行业的龙头企业，同时也是浙江金瑞泓科技股份有限公司的资深专家和各类专业人士构成，均为半导体硅片行业的一流技术和管理人才，有着多年半导体硅片研发与生实践经验。其中大专及以上学历科技人员占员工总数在50%左右,拥有一支高度专业化的技术团队，该技术团队有较强的消化吸收国外先进技术和自主研发、创新的能力，掌握的关键技术和诀窍在国内同行中具有显著优势。

公司所处行业为支撑我国国民经济的基础产业、先导产业、支柱产业和战略性产业的半导体产业的子行业。产品广泛应用于消费电子、汽车电子、物联网、计算机和网络通信等领域，公司将通过共享浙江金瑞泓科技（衢州）科技股份有限公司的知识产权及技术、组织管理体系、品牌及市场等产业资源，从产品研发、生产制造、质量管控、市场销售、团队建设等各方面进行全方位的规划、设计和落地实施，确保公司产品技术、质量、成本等各项指标满足市场需求，达到世界一流技术和服务标准，打造中国知名的集成电路材料生产基地，为促进我国集成电路材料国产化率的提升做出贡献！

公司在国家及省、市有关部门的大力支持下，先后被认定为全省建设立功竞赛先进集体、衢州市政府特别奖智慧产业之星、环境保护管理工作先进企业、浙江省科技型中小企业、高新技术企业、衢州市市级企业技术中心、浙江省专精特新中小企业等，获得全国半导体标准会员衢州市慈善总会第四届理事会副会长单位等荣誉，从2017年开始每年入选中国半导体材料十强企业。

公司在未来，将通过多渠道的努力，适时拓宽半导体技术领域，提高核心竞争力，力争早日实现成为全球半导体材料行业一流公司的愿景。

第二部分 报告正文

一、企业质量理念

   金瑞泓科技（衢州）秉承“追求纯净完美，满足顾客期望”的质量方针，视顾客为上帝，视质量为生命，严把质量关，以最好的质量为顾客服务。为此，金瑞泓科技（衢州）建立了汽车行业的IATF16949质量管理体系，用风险意识的方法识别公司运营中的各个过程系统，同时充分运用APQP、FMEA、MSA、PPAP、SPC五大质量管理工具，以全员参与质量管理的理念为顾客提供期望的产品。

   金瑞泓科技（衢州）使命、愿景、核心价值观及其诠释如下：  

项目 描述 诠释

使命 以振兴民族半导体材料产业为己任，紧跟世界半导体前沿技术，与国外同行在国际半导体材料市场上同场竞技。 硅片是集成电路最主要的原材料，占到集成电路原材料成本的30.8%，国际上五大供应商垄断全球集成电路硅片供应，五大供货商全球市占率达到了90.8%。公司的使命是紧跟大尺寸，向8-12英寸硅片快速发展，在大尺寸上达到与国际主流技术同步。

愿景 拓宽半导体技术领域，积极开发高技术、高附加值的新型半导体材料，提高核心竞争力，成为全球半导体材料行业一流公司。 密切关注新型半导体材料的发展。向大尺寸硅片8英寸、12寸发展，重点放在8英寸外延片的生产，向12英寸发展，从材料性质上，开拓新型半导体材料如第三代半导体材料。

核心

价值观 诚信 坚守诚实信用的态度去做正确的事

和谐 加强沟通与协作，追求员工、企业、社会发展的和谐统一

务实 实事求是，从一点一滴做起，把工作做精、做透

创新 不断用新观念、新思维去创新工艺、新产品、新服务

二、企业质量管理

  （一）质量管理机构

金瑞泓科技（衢州）的质量管理部门品质保证部直接对总经理负责，由总经理主管产品质量，品质保证部负责实施。每年总经理主持召开管理评审会议，审议一年来公司的质量目标达成情况，对质量管理中存在的不足之处实施改进，组织制定新一年的质量目标、年度质量工作计划和质量保证措施。质量目标层层分解到各部门和各级人员。

   品质保证部是公司质量管理的专门机构，负责IQC、IPQC、PQE、OQC、SQE、CQE以及计量管理、SPC管理、质量体系管理等全过程的质量监控和质量管理活动。

金瑞泓科技（衢州）质量管理组织架构如下： 

质量管理组织架构图

  （二）质量管理体系

金瑞泓科技（衢州）于2017年开始公司开始按照IATF16949汽车行业标准要求建立了质量保证、质量控制体系和文件控制系统，并随着公司的发展以及体系标准的日趋完善不断改进公司内部质量管理体系，并在2019年同时通过了IATF16949及ISO9001质量认证。拥有一支高素养和专业能力的质量管理队伍，全面负责公司原辅材料进料检验、公司成品的出货检验和生产过程的质量监控管理工作。

   金瑞泓科技（衢州）在日常工作中，对体系不断进行完善、更新和改进，通过每年的外部审核、内部审核、管理评审以及顾客审核对体系实施持续改进，保证质量管理体系运行的充分性和有效性，保证产品质量。

（三）质量投诉处理

  金瑞泓科技（衢州）设立了客户服务部门，专门负责倾听来自顾客的声音。建立了《服务与顾客满意度控制程序》，服务内容包括对顾客的技术服务和提供产品的售前、售中、售后服务。明确顾客投诉处理流程，对客诉按照8D报告形式回复客户，以最大程度地向顾客提供满意的服务。  

（四）质量安全风险管理

金瑞泓科技（衢州）建立了完善的质量安全管理工作机制。建立了“预防为主、控制生产现场危险；强化监督、遵守有关法律法规；以人为本、提高全员安全素质；科学管理、实现绩效持续改进”。为职业健康安全方针的安全管理机制。

在《风险和机遇控制程序》中，金瑞泓科技（衢州）对产品整个生命周期中与产品质量有关的各个环节，包括生产及工艺管理、检验、供应商管理等，在质量风险管理体系下进行风险设别、评价、控制、沟通和审核。通过对产品生命周期中质量风险的评估、控制与审核操作行为，最大限度地降低了产品的质量风险。公司每年通过对产品进行产品审核和过程审核，确认工艺的稳定可靠，以及原辅料、成品现行质量标准的适用性，及时发现不良趋势，确定产品及工艺改进的方向，消除质量隐患，确保产品质量始终处于稳定状态。风险和机遇控制流程图如下：

风险和机遇控制流程图

三、企业质量诚信管理  

（一）质量承诺

“诚信、和谐、务实、创新”是金瑞泓科技（衢州）的核心价值观，坚守诚实信用的态度去做正确的事是金瑞泓科技（衢州）人对内对外共同的职业道德观念。

金瑞泓科技（衢州）和供应商的的关系是合作共赢的良好关系，对关键原辅料供应商签订长期合作协议，帮助供应商共同开发新产品，改进产品品质从而反过来服务于公司，达到与供应商共同进步。同时，贸易部严格按照《合同法》操作实施采购。

金瑞泓科技（衢州）的产品在质量上主要是按照顾客的规格书要求，在顾客没有要求的参数上执行国际标准SEMI标准。在履行采购合同和销售合同方面，公司一贯严守国家法律法规和基本商业信条，诚实守信，并签订质量承诺书和遵守RBA承诺告知书。 

（二）运作管理

1）研发方面 

金瑞泓科技（衢州）是一家致力于半导体材料研发与生产的高新技术企业,拥有按国际一流半导体生产要求设计的最高净化级别为0.1μm 1级的标准厂房和具有国际水平的设备。金瑞泓科技（衢州）作为一家高新技术企业，先后获得全省建设立功竞赛先进集体、衢州市政府特别奖智慧产业之星、环境保护管理工作先进企业、浙江省科技型中小企业、高新技术企业、衢州市市级企业技术中心、浙江省专精特新中小企业等，同时荣获全国半导体标准会员等荣誉。

经过多年积累，金瑞泓科技（衢州）凝聚了一批高素质的管理与技术人才，其中博士2人，硕士52人，拥有“企业博士后流动站”和“衢州市院士专家工作站”，拥有多项自主知识产权的核心技术及发明专利，在集成电路用硅片的生产制造上掌握的技术在国内同行中具有显著优势，相关技术和产品荣获 “国家发明技术二等奖”、“浙江省技术发明一等奖”等称号。具体荣誉称号如下：

1、获衢州市“2017年度项目建设十强”

2、获“2016-2017年度浙江省重点建设立功竞赛先进集体”

3、获“2018年度环境保护先进企业”

4、获2018年度衢州市“智慧产业之星”称号

5、建立衢州市市级院士工作站

6、浙江省重点建设项目

7、浙江省科技型中小企业

8、2019年度环境保护管理工作先进企业

9、获2019年度衢州市“智慧产业之星”

10、2019年度起评为高新技术产业

金瑞泓科技（衢州）已具备8英寸抛光硅片月产18万片，8英寸外延硅片月产18万片的大规模产业化能力，并于2019年12月，微量掺锗直拉硅单晶技术及其应用获得国家技术发明二等奖。

部分证书如下：

 2）采购方面

   贸易部根据生产计划部的原辅料采购计划，在合格供方目录中选择合格的供应商进行采购。供应商按照采购合同要求按时保质保量提供原辅料，品保部对原辅料进行进料检验，检验合格后入库领用，不合格的原辅料退回供应商。

金瑞泓科技（衢州）建立了《供方控制程序》，程序规定了对供应商的选择、评估、绩效评价的流程和具体方法。品保部组织贸易部、工程技术部和物料使用部门每年对合格供应商进行绩效评价。从质量、价格、交付和服务等方面对供应商进行打分评价，评价结果反馈给供应商。对评价不合格的供应商在合格供方目录中删除，对分数低的供应商降低采购量并要求采取纠正预防措施加以改进。

3）生产方面

金瑞泓科技（衢州）按照订单驱动生产，生产计划部在MES系统上每天安排生产进程，生产各部门按照MES中的排程进行生产。设备动力部负责生产设备和动力设施的良好运行。工程技术部按照顾客的规格书在MES系统上建立产品规格要求，确定每个工艺流程参数。同时，运用SPC系统上监控各个机台参数和客户产品的关键参数指标，确保设备稳定运行和产品质量稳定。

金瑞泓科技（衢州）建立了《不合格品控制程序》，对生产中发生的不合格品进行标识、隔离、评审和处置，同时统计分析和改进。禁止不合格产品流出，预防不合格产品的再发。

4）服务方面

   工程技术部客服负责客诉工作，市场营销部和品保部等其他各部门协助。市场营销部负责对顾客进行顾客满意度测量，并汇总分析满意度报告提交年度管理评审。

  （三）营销管理

金瑞泓科技（衢州）坚持以顾客需求为导向，充分了解顾客和市场，根据战略规划和产品的流向，从市场区域考虑细分为国外市场和国内市场；从主导产品考虑可细分为小尺寸（6英寸）产品和大尺寸（8英寸和12英寸）产品。金瑞泓科技（衢州）所有产品均为自产自销，直接服务顾客，根据顾客不同需求量身制造所需产品。在接受顾客的订单前，对顾客的各项要求进行评审，确保有能力满足顾客的要求。

金瑞泓科技（衢州）注重顾客投诉处理，制定了《服务管理办法》、《服务与顾客满意度控制程序》、《顾客或外部供方财产控制程序》等一系列顾客投诉管理制度，并明确了顾客质量抱怨处理流程。

主要通过问卷调查、电话调查、互联网调查、现场调查、面访等方式，了解顾客对公司产品和服务的满意度，具体流程见下图表。 

顾客满意测量流程图

顾客满意度综合调查由市场营销部每年调查一次。针对国内客户和国外客户设计不同的调查问卷进行调查，同时收集外部和内部两方面的满意度调查问卷，最终满意度数据为内外部综合成绩。内部主要参与部门是客服、生产计划部、品保部、工程技术部和市场营销部。调查内容包括交付、价格、质量、技术、沟通，调查结束后市场营销部将《顾客满意度调查表》中顾客提出不满意的项目列清单并传递给客服及相关部门。不满意项目由相关责任部门处理，必要时需给出改进措施并由市场营销部跟踪措施及完成情况。最后市场营销部汇总顾客满意度分析情况及近三年结果趋势分析并提交管理评审。

金瑞泓科技（衢州）作为顾客的供应商同样有顾客反馈回来的定期绩效考核和评估结果，对顾客反馈回来的不足之处加以分析改进，对好的方面加以保持。部分顾客年度评价的奖项如下：

四、企业质量基础

  （一）产品标准管理

  金瑞泓科技（衢州）生产的产品主要是硅单晶抛光片和外延片，产品均执行SEMI标准或顾客要求的标准。同时，金瑞泓科技（衢州）积极参与到各行业协会、标准技术委员会等标准管理工作中（如下表）。 

级别 行业协会 标技委

国家级  中国半导体行业协会

 中国电子材料行业协会

 集成电路材料产业技术新战略联盟

 中国电子专用设备工业协会  全国有色金属标准化技术委员会

 全国半导体设备和材料标准化技术委员会

省级  上海集成电路协会

 浙江省半导体协会

金瑞泓科技（衢州）积极参与制定的与产品相关的标准，其中浙江金瑞泓作为第一起草单位制定的国家标准有4项、行业标准1项、团体标准1项，参与制定国家标准13项。金瑞泓科技（衢州）参与制定的标准1项，团体标准1项。从标准内容上涵盖产品规格、过程管理、测试方法等各环节。

序号 标准号 名称 排名/浙江金瑞泓 排名/金瑞泓科技（衢州）

1 GB/T 14139-2009 硅外延片 第一起草单位

2 GB/T 26065-2010 硅单晶抛光试验片规范 第一起草单位

3 GB/T 14847-2010 重掺杂衬底上轻掺杂硅外延层厚度的红外反射测量方法 第一起草单位

4 GB/T 14141-2009 硅外延层、扩散层和离子注入层薄层电阻的测定 直排四探针法 第一起草单位

5 YS/T 985-2014 硅抛光回收片 第一起草单位

6 GB/T 6617-2009 硅片电阻率测定 扩展电阻探针法 第二起草单位

7 GB/T 14146-2009 硅外延层载流子浓度测定 汞探针电容-电压法 第二起草单位

8 GB/T 26069-2010 硅退火片规范 第三起草单位

9 GB/T 32280-2015 硅片翘曲度测试 自动非接触扫描法 第四起草单位

10 GB/T 29504-2013 300mm 硅单晶 第四起草单位

11 GB/T 32279-2015 硅片订货单格式输入规范 第六起草单位

12 GB/T 13389-2014 掺硼掺磷掺砷硅单晶电阻率与掺杂剂浓度换算规程 第六起草单位

13 T/ZZB 0648-2018 200 mm重掺磷直拉硅单晶抛光片 第一起草单位 第二起草单位

14 GB/T 14264-2009 半导体材料术语 第七起草单位

15 GB/T 14142-2017 硅外延层晶体完整性检验方法 腐蚀法 第三起草单位

16 GB/T 12965-2018 硅单晶切割片和研磨片 第四起草单位

17 GB/T 12962-2015 硅单晶 第七起草单位

18 GB/T 12964-2018 硅单晶抛光片 第三起草单位

19 GB/T 39145-2020 硅片表面金属元素含量的测定 电感耦合等离子体质谱法 第三起草单位

20 GB/T 42789-2023

晶面表面光泽度的测定方法 第一起草单位 第二起草单位

注：序号5标准为行业标准，序号13标准为团体标准，其他均为国家标准。

（二）企业计量管理

金瑞泓科技（衢州）建立了《监视与测量设备控制程序》，对监测设备进行控制、校准和维护，保证其满足产品的测试要求。品保部负责实施公司的监测设备的计量管理工作，建立全公司监测设备计量管理台账，确保量值传递的准确可靠。从原材料采购、过程管理、生产设备、检验设备、工序检验、成品检验等环节建立了一整套管理文件和控制方法。

品保部设有专职计量人员负责公司在用计量设备管理、配备和定期校验工作，对自校的测量设备建立自校规范，张贴计量状态标识。对关键的测试设备和量测工具建立测量系统分析MSA计划，对测量系统的稳定性、偏倚、线性、重复性和再现性（GR&R）等进行定期分析，确保测量系统满足测试要求。

（三）企业认证管理

金瑞泓科技（衢州）通过了IATF16949及ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证和ISO45001职业健康安全管理体系认证，以及RBA（电子行业行为准则）认证。 坚持“改善环境 回报自然 杜绝污染 造福人类”的环境方针，通过加强对生产全过程的污染控制，能源、资源的合理使用，不断降低能耗，节约成本，减少污染。坚持“预防为主、控制生产现场危险；强化监督、遵守有关法律法规；“以人为本、提高全员安全素质；科学管理、实现绩效持续改进”的职业健康安全方针。广泛开展节能降耗，完善对资源、能源的管理，所有过程都要致力于降低环境影响，预防污染产生，有效控制环境因素。开展宣传、教育活动，提高员工的环保意识和安全素质。通过科学的管理方法，来提高职业健康安全管理体系的运行绩效和持续改进。

（四）检验检测管理

金瑞泓科技（衢州）在“追求纯净完美，满足顾客期望”的质量方针指导下，力求产品质量包括各项指标参数、技术服务、销售服务等，在满足顾客要求的前提下能达到满足顾客的期望。金瑞泓科技（衢州）的硅单晶抛光片和外延片在赢得广大国内市场的同时也赢得了部分国际大公司的肯定和长期合作。金瑞泓科技（衢州）配备了硅片行业先进测试设备，对每一片产品按顾客规格书中的规格要求进行测试，测试数据将在出货包告中体现并随时可查。主要测试设备如下：

名称 说明 设备配置

测试设备名称 数量（台） 产地 先进性

单晶测试 氧碳含量测试 FTIR

GDMS

GFA 5 美国

英国

美国 国际先进

成型 晶向测试 定向仪 1 中国 国内先进

成型 千分表 边缘轮廓仪 10 中国 /

抛光测试 硅片表面几何参数测试，0.01um级 ADE9800

ADE7200

ADE9600 7 美国 国际先进

抛光测试 硅片金属杂质测试，达ppt量级 ICP-MS 1 日本 国际先进

抛光测试 硅片表面颗粒测试，0.1um级 SP1、SP2 4 美国 国际先进

外延测试 外延电阻率测试 MCV、4PP 5 匈牙利 国际先进

外延测试 外延层厚度测试，0.01um级 RS2000

EIR 7 美国 国际先进

外延测试 外延扩展电阻测试 SRP2000 2 匈牙利 国际先进

外延测试 少子扩散长度测试 SPV FAaST-330 1 匈牙利 国际先进

外延测试 硅片金属杂质测试，达ppt量级 ICP-MS 1 日本 国际先进

外延测试 硅片表面颗粒测试，0.1um级 SP1、SP2 5 美国 国际先进

SIMS 微量元素分析 IMS 7f-Auto 1 法国 国际先进

说明：以上测试设备基本为进口专用设备。

主要测试设备的图片如下：

FTIR                                  GDMS

GFA                                 ADE

SPV                                  颗粒测试仪SP1

ICP-MS                                FTIR 2000

MCV                                   SRP

  SIMS

五、产品质量责任

  （一）产品质量水平

金瑞泓科技（衢州）每年制定产品质量目标，层层分解到各部门。总经理主持每月召开月质量目标会议，审议质量目标达成情况。对没有达成的质量目标责任部门报告原因并采取措施。产品各项指标在业内保持了较高的水平，主要产品200mm硅抛光片与国内国际同类厂家对比如下表：

类别

指标 金瑞泓科技（衢州） 国际先进标准

SEMI M1 国家标准

GB/T 12964 国际产品

同类厂家 国内产品

同类厂家

直径与公差（mm） 200±0.2 200±0.2 200±0.2 200±0.2 200±0.2

晶向 ﹤100﹥/﹤111﹥ ﹤100﹥/﹤111﹥ ﹤100﹥/﹤111﹥ ﹤100﹥/﹤111﹥ ﹤100﹥/﹤111﹥

体铁浓度（/cm3） ≤5E10 无要求 无要求 ≤5E10 ≤5E10

颗粒（≥0.2μm）（颗） ≤15 无要求 无要求 ≤20 ≤30

颗粒（≥0.12μm）（颗） ≤100 无要求 无要求 无要求 无要求

径向电阻率变化（%） ≤10 无要求 ≤15 ≤10 无要求

翘曲度（μm） ≤40 ≤65 ≤50 ≤40 ≤40

≤60（背面为多晶加背封 ≤75（背面为多晶加背封 ≤60（背面为多晶加背封 ≤60（背面为多晶加背封 ≤60（背面为多晶加背封

总厚度变化（μm） ≤3 ≤10 ≤10 ≤5 ≤5

弯曲度（μm） ≤40 ≤40 ≤40 ≤40 ≤40

≤60（背面为多晶加背封） ≤65（背面为多晶加背封 ≤60（背面为多晶加背封） ≤60（背面为多晶加背封 ≤60（背面为多晶加背封

总平整度（μm） ≤2 无要求 无要求 ≤4 ≤4

局部平整度（μm） ≤0.25(25*25) 无要求 无要求 ≤1 ≤1

重要表面金属（at./cm2） ≤1.0E10 (Cu, Cr, Fe, Ni) 无要求 无要求 ≤5.0E10 (Cu, Cr, Fe, Ni) ≤5.0E10

(Cu, Cr, Fe, Ni)

≤5.0E10 (Al, K, Na, Ca) 无要求 无要求 ≤5.0E10 (Al, K, Na, Ca) ≤5.0E10

(Al, K, Na, Ca)

主要产品高压MOSFET用200mm硅外延片要求对比如下：

类别

指标

（衬底） 金瑞泓科技（衢州） 国际先进标准

SEMI M1 国家标准

GB/T 35310 国际产品

同类厂家 国内产品

同类厂家

导电类型 N型 N型 N型 N型 N型

掺杂元素 As As As As As

电阻率（Ω•cm）） ≤0.005 ≤0.006 ≤0.006 ≤0.005 ≤0.005

类别

指标

（外延层） 金瑞泓科技（衢州） 国际先进标准

SEMI M1 国家标准

GB/T 35310 国际产品

同类厂家 国内产品

同类厂家

外延层电阻率（Ω•cm） 10～50 0.01～100 0.01～100 10～50 10～50

标称电阻率允许偏差 ±4% ±5% ±5% ±5% ±5%

径向电阻率变化 RV ≤3% ±5% ±5% ≤5% ≤5%

外延层厚度（µm） 40～80 1～120 1～120 40～80 40～80

标称厚度允许偏差 ±3.5% ±5% ±5% ±5% ±5%

径向厚度变化 TV ≤1.5% ≤5% ≤5% ≤5% ≤5%

总厚度变化 TTV（µm） ≤5 ≤10 ≤10 ≤10 ≤10

总平整度 TIR（µm） ≤3.5 ≤5 ≤5 ≤5 ≤5

局部平整度 STIR（µm） ≤1.5(20 mm×20 mm) ≤2(20 mm×20 mm) ≤2(20 mm×20 mm) ≤5 ≤5

弯曲度 Bow（µm） ±50以内 ±55以内 ±55以内 ≤60 ≤60

翘曲度 Warp（µm） ≤50 ≤60 ≤60 ≤65 ≤65

重要表面金属（at./cm2） ≤5.0E10(Al,K,Na,Ca，Zn、Mg) ≤5.0E10(Al,K,Na,Ca，Zn、Mg、Fe、Ni、Cu、Cr) ≤5.0E10(Al,K,Na,Ca，Zn、Mg、Fe、Ni、Cu、Cr) ≤5.0E10(Al,K,Na,Ca，Zn、Mg、Fe、Ni、Cu、Cr) ≤5.0E10(Al,K,Na,Ca，Zn、Mg、Fe、Ni、Cu、Cr)

≤1.0E10(Fe、Ni、Cu、Cr)

（二）产品售后责任

金瑞泓科技（衢州）设立专门客服，作为客户反馈问题和投诉的窗口。通过传递回的各类反馈被快速传递到品保部、技术、生产等多个部门实行团体分析并按照8D提供解决方案。市场营销部每年对顾客满意度实施调查，流程图如下：

顾客满意度调查流程图

2021-2023年金瑞泓科技（衢州）顾客满意度有稳步提高，具体如下：

顾客满意度（分）

2021年 2022年 2023年

96.31 95.8 96.32

 （三）企业社会责任

金瑞泓科技（衢州）认真履行质量安全、环保、节能降耗、安全生产、产品安全、资源的综合利用、公共卫生等社会责任，建立一体化管理体系，持续进行改进。

金瑞泓科技（衢州）坚持和倡导诚信，将诚信列为公司核心价值观之首，强调诚信经营、诚信品质、诚信纳税、诚信守法，通过遵纪守法和遵守道德规范，潜移默化地影响着供应商和合作伙伴。与供应商和承包方签订《遵守RBA承诺告知书》（防止需供双方的合法利益受到侵害，保护需供双方涉及此业务有关人员的前途，使双方能建立起健康，规范的良好合作环境及长期的合作关系）；公司信用管理效应良好，公司合同履约率100%，无呆账，无逾期账款。通过对公司诚信体系建设，确保组织所有交往过程中的道德行为。金瑞泓科技（衢州）从2018年开始导入RBA（电子行业行为准则）标准，不断提高公司在社会责任、劳工、环境、安全健康、商业道德等方面的管理水平。

金瑞泓科技（衢州）明确了公益支持重点为 “助教（奖学金、助学金）”“残疾人就业保障”及“促进半导体行业发展”，并在每年的经营计划中拨出专款、由公司人事行政部负责落实。

  （四）质量信用记录

金瑞泓科技（衢州）在质量领域取得了许多成绩，多次获得各级政府主管部门和行业协会的表彰和奖励，获奖情况如下：

序号 荣誉名称 颁奖部门 获奖时间

1 中国半导体创新产品和技术 中国半导体行业协会  中国电子材料行业协会 中国电子专用设备工业协会  中国电子报社 2017年

2 中国电子材料行业50强 中国电子材料行业协会 2017年

3 省名牌产品 浙江省质量技术监督局 2017年

4 中国半导体材料十强（2017年度） 中国半导体行业协会 2018年

5 “200 mm 重掺磷直拉硅单晶抛光片”浙江制造认证证书 浙江制造国际认证联盟 2018年

6 省级企业研究院 浙江省科学技术厅 2018年

7 微电子材料技术创新工程二等奖 浙江省人民政府 2018年

8 中国半导体材料十强（2018年度） 中国半导体行业协会 2019年

9 微量掺锗单晶国家技术发明二等奖 中华人民共和国国务院 2019年

10 2019年浙江省“隐形冠军” 浙江省经济和信息化厅 2020年

第三部分 报告结语  

金瑞泓科技（衢州）借助母公司浙江金瑞泓的发展，用实际行动履行产品质量责任；同时金瑞泓科技（衢州）也将质量管理的重要性根深蒂固到每个金瑞泓科技（衢州）人心中，并将这种理念与公司战略有效结合起来并付诸实施。金瑞泓科技（衢州）承诺，通过不断的工艺改进及技术创新，不断提高产品品质，使产品更纯净完美，力争早日实现成为全球半导体材料行业一流公司的伟大愿景。